O desafio
A SureShield tinha um produto poderoso e tecnicamente sofisticado. A plataforma cobria múltiplos domínios distintos de conformidade e segurança, cada um com o seu próprio modelo de dados, contexto de utilizador e fluxo de remediação. O desafio era tornar toda essa complexidade navegável, accionável e intuitiva para diferentes perfis de utilizadores dentro da mesma organização, das equipas de segurança de TI aos responsáveis de conformidade e aos executivos de topo.
O que fizemos
O projecto cobriu o design UX/UI de ponta a ponta e o desenvolvimento front-end da plataforma SureShield, construída em Angular, Java, Bootstrap e CSS com uma arquitectura front-end baseada em componentes concebida para reutilização entre módulos.
O trabalho de design começou com uma abordagem de Design Thinking para compreender como diferentes utilizadores interagem com o sistema e que decisões precisam de tomar em cada ponto. A partir daí, criámos fluxos, protótipos e um sistema de interface completo utilizando Photoshop, Illustrator e Adobe XD.
A plataforma foi organizada em torno de um painel central de tarefas com um fluxo de trabalho estilo kanban (A Fazer, Em Curso, Concluído, Aprovado), uma barra de resumo em tempo real com indicadores de estado para todos os módulos activos, e vistas aprofundadas por domínio de segurança. Cada módulo tinha a sua própria identidade visual e lógica de apresentação de dados:
O BreachShield cobria a monitorização da dark web, inteligência de rede e informação de risco em tempo real, incluindo protecção para cartões de crédito corporativos e dispositivos infectados.
O SecurityShield tratava da gestão de vulnerabilidades em toda a empresa, analisando continuamente servidores e endpoints para identificar falhas, classificar riscos e gerar planos de remediação.
O HackShield abordava a responsabilidade de dados e o risco cibernético através de criptografia transparente, auditoria de movimentos de dados, descoberta de dados sensíveis e prevenção de transferências de dados não autorizadas.
O SanctionShield fornecia filtragem automatizada e contínua de exclusões e sanções, verificando bases de dados federais e estaduais para colaboradores, novas contratações e fornecedores.
O VendorShield focava-se na supervisão de fornecedores para conformidade com HIPAA, com uma estrutura unificada para monitorizar violações e alertas associados a parceiros de negócio.
Módulos adicionais cobriam a monitorização de cartões de crédito corporativos, varrimento de credenciais na dark web, classificação de conversas na dark web e protecção contra botnets.
A comunicação com a equipa da SureShield foi gerida através de Zoom, Skype, Slack e Jira, com reuniões semanais para alinhar o estado e as tarefas em cada fase do projecto.
Como trabalhámos
A equipa da Brand New Edge foi integrada directamente no fluxo de desenvolvimento de produto da SureShield, comunicando via Zoom, Skype, Slack e Jira. As reuniões semanais alinhavam o estado e as tarefas em cada fase. As decisões de design foram tomadas em estreita colaboração com os estrategas de produto da SureShield, combinando a sua especialização no domínio com a nossa metodologia UX e execução visual.
Antes de contratarmos esta equipa para externalizar o design UX do sistema SureShield, tínhamos desafios reais em representar os dados de uma forma com que o cliente se identificasse. Combinando as ideias frescas trazidas pelo nosso estratega de produto e a especialização em design da equipa, conseguimos redesenhar o UX da SureShield com uma interface muito mais intuitiva e amigável para o cliente. Isso resultou numa satisfação do cliente muito maior e ajudou a posicionar a SureShield como uma solução muito superior aos outros produtos concorrentes.