O desafio
A plataforma servia múltiplos perfis de utilizadores dentro do mesmo sistema: os executivos de sistemas de saúde precisavam de visibilidade consolidada sobre o desempenho e o potencial de incentivos financeiros; os clínicos precisavam de análise detalhada ao nível do doente com mensagens de acção claras; os informáticos precisavam de controlo granular sobre dados e relatórios.
Unificar estes contextos distintos numa experiência coerente, clara e accionável era o problema central de design.
O que fizemos
Trabalhámos com a SpectraMedix no design do produto e no redesign do site institucional.
Para o produto, o trabalho cobriu a experiência completa do eMeasures 360: desde o ecrã de início de sessão com segmentação de perfis (Health System Executive, Practice Executive, Clinician, Informaticist), passando pelos painéis de resumo de programa, até às análises detalhadas por medida, por doente e por médico. Cada vista foi desenhada com uma hierarquia de informação adequada ao perfil, priorizando o que cada utilizador precisava para tomar decisões: seja uma vista agregada do potencial de incentivos por consultório, seja a lista de doentes com controlo inadequado de HbA1c e a respectiva mensagem de acção.
Os programas cobertos pelo design incluíram MIPS (Quality, Advancing Care Information, Clinical Practice Improvement Activities), New York State DSRIP, Hospital IQR eCQM, The Joint Commission eCQM e o Programa de Redução de Readmissões. O produto precisava de ser visualmente e funcionalmente consistente em todos estes contextos, com componentes reutilizáveis, padrões de visualização de linhas de tendência, comparações de desempenho de médicos e referências nacionais e estaduais.
O redesign do site foi desenvolvido em Adobe XD, evoluindo através de múltiplas versões com a equipa da SpectraMedix.
Como trabalhámos
A equipa foi constituída e operou a partir do Brasil, integrada directamente na equipa de produto da SpectraMedix em New Jersey, trabalhando em estreita colaboração com o pessoal técnico e as partes interessadas do produto.
Encontrei um parceiro muito profissional e confiável em todas as nossas interações. A qualidade das entregas foi excelente, e sempre serão um parceiro de confiança para a SpectraMedix.