O desafio
Gerir doenças crónicas como a Esclerose Múltipla e a Hemofilia exige um produto clinicamente fiável, em conformidade com a HIPAA e simples o suficiente para doentes sujeitos a protocolos de tratamento exigentes.
A Smart Monitor tinha a visão. Precisavam de uma equipa capaz de conceber, desenvolver e lançar de acordo com as normas do sector de saúde norte-americano, e de se integrar sem fricção no fluxo de trabalho existente.
Desenvolver uma plataforma de nível clínico para a gestão de doenças crónicas não tolera erros: a integridade dos dados, a segurança de nível HIPAA e a fiabilidade são inegociáveis, e o roteiro tinha de avançar à velocidade de uma startup cumprindo, ao mesmo tempo, os padrões de um parceiro como a CVS Health.
O que fizemos
A nossa equipa assumiu toda a pilha de produto: desde a investigação de UX ao desenvolvimento móvel, passando pelo portal web, alojamento e integrações.
Aplicação móvel (iOS e Android) Desenvolvida em Swift (iOS) e Kotlin (Android), disponível na App Store e no Google Play.
Funcionalidades:
- Integração e configuração do perfil do doente
- Teste de Marcha: integração com Apple Watch para doentes com EM
- Registo de Hemorragias: modelo corporal 3D para doentes com Hemofilia
- Diário de sintomas: registo específico por condição
- Armário de Medicamentos: gestão de dosagem, renovação de prescrições e horários
- Seguimento de Consultas Médicas: registo de consultas planeadas e não planeadas
- Diário de Humor: acompanhamento diário do estado emocional através de gráfico interactivo
- Chamada de Emergência: chamada e SMS com um único toque para contactos registados, integrada com Apple Watch
Portal Web para Enfermeiros, Gestores e Farmacêuticos Desenvolvido com React, SQS, RabbitMQ, Python, Node.js, Redis e Docker.
- Painel de Enfermagem: visão em tempo real de inscrições, alertas de chamadas, sintomas e adesão à medicação
- Care Trend: vista cronológica de todos os eventos do diário do doente
- Área do Farmacêutico: revisão de medicação e gestão de prescrições sob a marca CVS Health
- Portal de Envolvimento: criador de campanhas e lembretes para enfermeiros
Como trabalhámos
A nossa equipa integrou-se directamente no ciclo de produto da Smart Monitor. Planeamento de sprints, reuniões diárias, revisões de produto: funcionámos como parte integrante da equipa central, e não como uma fila de tickets. A comunicação decorreu via Zoom, Skype, Slack e Jira, com reuniões de alinhamento semanais em toda a cadeia de entrega.
Cada profissional foi entrevistado e aprovado pela liderança da Smart Monitor antes de ser integrado. Ninguém entrou na equipa sem o seu aval.
Aplicámos a metodologia Design Thinking desde o primeiro dia, envolvendo profissionais de múltiplas áreas para compreender as necessidades clínicas, o comportamento dos doentes e os fluxos de trabalho dos prestadores, antes de escrever uma única linha de código.
Colaborar com esta equipa foi uma experiência impecável. A dedicação e a expertise deles foram cruciais para desenvolver uma plataforma que superou as nossas expectativas.