Le défi
La plateforme servait plusieurs profils d'utilisateurs au sein du même système : les dirigeants de systèmes de santé avaient besoin d'une visibilité consolidée sur les performances et le potentiel d'incitatifs financiers ; les cliniciens avaient besoin d'une analyse détaillée au niveau du patient avec des messages d'action clairs ; les informaticiens avaient besoin d'un contrôle granulaire sur les données et les rapports.
Unifier ces contextes distincts en une expérience cohérente, claire et exploitable était le problème central de conception.
Ce que nous avons fait
Nous avons travaillé avec SpectraMedix sur la conception du produit et la refonte du site web institutionnel.
Pour le produit, le travail a couvert l'expérience complète d'eMeasures 360 : de l'écran de connexion avec segmentation des profils (Health System Executive, Practice Executive, Clinician, Informaticist), en passant par les tableaux de bord récapitulatifs de programme, jusqu'aux analyses détaillées par mesure, par patient et par médecin. Chaque vue a été conçue avec une hiérarchie d'information adaptée au profil, en priorisant ce dont chaque utilisateur avait besoin pour prendre des décisions : qu'il s'agisse d'une vue agrégée du potentiel d'incitatifs par cabinet, ou de la liste des patients avec un contrôle HbA1c insuffisant et le message d'action correspondant.
Les programmes couverts par la conception comprenaient MIPS (Quality, Advancing Care Information, Clinical Practice Improvement Activities), New York State DSRIP, Hospital IQR eCQM, The Joint Commission eCQM et le Programme de réduction des réadmissions. Le produit devait être visuellement et fonctionnellement cohérent dans tous ces contextes, avec des composants réutilisables, des modèles de visualisation de tendances, des comparaisons de performances des médecins, et des références nationales et régionales.
La refonte du site web a été développée dans Adobe XD, évoluant à travers plusieurs versions avec l'équipe SpectraMedix.
Comment nous avons travaillé
L'équipe a été constituée et opérait depuis le Brésil, intégrée directement dans l'équipe produit de SpectraMedix au New Jersey, en collaboration étroite avec le personnel technique et les parties prenantes du produit.
J'ai trouvé cette équipe très professionnelle et un partenaire fiable dans toutes nos interactions. La qualité des livrables a été excellente, et ils demeureront toujours un partenaire de confiance pour Spectramedix.