Le défi
La gestion de maladies chroniques comme la sclérose en plaques et l'hémophilie exige un produit cliniquement fiable, conforme aux exigences HIPAA et suffisamment simple pour des patients soumis à des protocoles de traitement contraignants.
Smart Monitor avait la vision. Ils avaient besoin d'une équipe capable de concevoir, développer et livrer selon les normes du secteur de la santé américain, et de s'intégrer sans friction dans leur processus existant.
Développer une plateforme de niveau clinique pour la gestion des maladies chroniques ne tolère aucune approximation : l'intégrité des données, la sécurité de niveau HIPAA et la fiabilité sont non négociables, et la feuille de route devait avancer à la vitesse d'une startup tout en répondant aux exigences d'un partenaire comme CVS Health.
Ce que nous avons fait
Notre équipe a pris en charge l'ensemble de la pile produit : de la recherche UX au développement mobile, en passant par le portail web, l'hébergement et les intégrations.
Application mobile (iOS et Android) Développée en Swift (iOS) et Kotlin (Android), disponible sur App Store et Google Play.
Fonctionnalités :
- Intégration et configuration du profil patient
- Test de marche : intégration Apple Watch pour les patients atteints de SP
- Registre des saignements : modèle corporel 3D pour les patients hémophiles
- Journal des symptômes : enregistrement spécifique à chaque condition
- Armoire à médicaments : gestion de la posologie, des renouvellements et des horaires
- Suivi des visites médicales : enregistrement des visites planifiées et non planifiées
- Journal de l'humeur : suivi quotidien de l'humeur via un graphique interactif
- Appel d'urgence : appel et SMS en un seul geste vers les contacts enregistrés, intégré à Apple Watch
Portail web pour infirmières, gestionnaires et pharmaciens Développé avec React, SQS, RabbitMQ, Python, Node.js, Redis et Docker.
- Tableau de bord des infirmières : vue d'ensemble en temps réel des inscriptions, alertes d'appels, symptômes et adhérence médicamenteuse
- Care Trend : vue chronologique de tous les événements du journal patient
- Espace pharmacien : révision des médicaments et gestion des prescriptions sous la marque CVS Health
- Portail d'engagement : générateur de campagnes et de rappels pour les infirmières
Comment nous avons travaillé
Notre équipe s'est intégrée directement dans le cycle produit de Smart Monitor. Planification de sprints, mêlées quotidiennes, revues produit : nous avons fonctionné comme une partie intégrante de leur équipe principale, et non comme une file de tickets. Les communications se déroulaient via Zoom, Skype, Slack et Jira, avec des réunions d'alignement hebdomadaires sur l'ensemble de la chaîne de livraison.
Chaque professionnel a été interviewé et approuvé par la direction de Smart Monitor avant d'être intégré. Personne n'a rejoint l'équipe sans leur accord.
Nous avons appliqué la méthodologie Design Thinking dès le premier jour, en impliquant des professionnels de plusieurs disciplines pour comprendre les besoins cliniques, le comportement des patients et les flux de travail des prestataires avant d'écrire la moindre ligne de code.
Collaborer avec cette équipe a été une expérience fluide et sans accroc. La dévotion et l'expertise de l'équipe ont été déterminantes dans le développement d'une plateforme qui a non seulement répondu à nos attentes, mais les a dépassées.