Product design for a clinical quality analytics platform

A plataforma atendia múltiplos perfis de usuário dentro de um mesmo sistema: executivos de health systems precisavam de visibilidade consolidada de performance e potencial de incentivo financeiro; clínicos precisavam de drill-down por paciente com action messages claras; informaticistas precisavam de controle granular sobre dados e relatórios.

Unir esses contextos distintos em uma experiência coerente, clara e acionável era o problema central de design.

Trabalhamos com a SpectraMedix no design de produto e no redesign do site institucional.

No produto, o trabalho cobriu a experiência completa do eMeasures 360: desde a tela de login com segmentação por perfil (Health System Executive, Practice Executive, Clinician, Informaticist), passando pelos dashboards de program summary, até os drill-downs por medida, por paciente e por médico. Cada visão foi projetada com hierarquia de informação adequada ao perfil, priorizando o que cada usuário precisava tomar decisões: seja uma visão de potencial de incentivo agregado por prática, seja a lista de pacientes com controle inadequado de HbA1c e a action message correspondente.

Os programas cobertos pelo design incluíam MIPS (Quality, Advancing Care Information, Clinical Practice Improvement Activities), DSRIP do Estado de Nova York, Hospital IQR eCQM, The Joint Commission eCQM e Readmission Reduction Program. O produto precisava ser consistente visualmente e funcionalmente entre todos esses contextos, com componentes reutilizáveis, padrões de visualização de trend lines, comparativos de performance por médico e benchmarks nacionais e estaduais.

O redesign do site foi desenvolvido em Adobe XD, evoluindo por múltiplas versões com o time da SpectraMedix.

O time foi montado e operado a partir do Brasil, integrado diretamente ao time de produto da SpectraMedix em New Jersey, trabalhando em colaboração próxima com o time técnico e os stakeholders do produto.